KETS Teknik Koordinatörü Bahadır Balibaşa, perakende sektöründe müşteriden bilgi toplamanın rekabet açısından önem kazandığını belirterek, "Müşterisi ile ilgili takip yapmayan satıcılar bir süre sonra yarıştan çekilecek. Müşteriye yatırım yapmayan, müşterisi hakkında bilgi sağlayacak sistemlere yatırım yapmayan sektördeki şirketler bu arenayı terketmek zorunda kalacak" dedi. Manyetik ortamda form okuma ve bunu veri ambarına dönüştürecek sistemler ile hizmet veren KETS'in ilk yıllarda network faks çözümleri üzerine çalıştığını belirten Balibaşa, dünyadaki gelişim ve pazardaki ihtiyaçlar nedeniyle doküman yönetim sistemlerinde de ilerleme olduğunu ve çözümler sunar hale geldiğini dile getirdi.

Mağazacılıkla ilgili çalışmaların çok eskilere gitmediğine işaret eden Balibaşa, perakende sektöründeki pazarlama stratejilerinin değişmesiyle birlikte müşterilerle birebir ilişki kurma ve müşteri profillerine sahip olmak gibi bir zorunluluk ortaya çıktığını, çözümlerin de bununla birlikte geliştiğini anlattı. Balibaşa, müşterilere kart verilmesiyle ilgili bir yöntem kullanıldığını, müşteriye kart dağıtılarak birtakım sunulan avantajlarla bilgilerin ile doldurulup geri getirilmesi sağlandığını aktardı.

Balibaşa, değişen alışveriş trendlerinin bu teknolojiyi zorunlu hale getirdiğinin altını çizdi: "Alışveriş trendleri değişmeye başladı. Artık insanlar çok fazla alışkanlıklarına göre hareket etmiyorlar. Alışveriş yaparken çok daha bilinçli tercihlerde bulunuyorlar . Perakendecilik sektörü firmalarının da bu bilinçli tercihlerin ne olduğunu takip etmesi gerekiyor.

Alışverişte artık insanlar kendileriyle birebir ilgilenen satıcıları tercih ediyorlar. Çünkü müşteri o satıcıların kendilerini tanıdığını düşünüyor. Perakendecilik sektörü bu fiziksel takibi yapabilmesi için mutlaka bir veri tabanına ihtiyaç duyuyor. Müşterinin alışkanlıklarındaki değişiklik, perakendecilik sektörünü istihdamını kullanmaya zorluyor".

İnsanların alışveriş ve kişisel özellikleri hakkında bilgi edinip erişim ile ilgili olanaklar sağlamakta olduklarını belirten Balibaşa, "Müşterileriyle ilgili hiç yakın takipte olmayan satıcıların bir süre sonra bu yarıştan çekileceğini düşünüyorum. Müşteriyle ilgili yatırımı olmayan mağazacılık sektöründeki şirketlerin bir süre sonra bu arenayı terkedeceğini düşünüyorum. O yüzden bu tür projeleri en kısa sürede hayata geçirmeliler" dedi. Perakendecilik sektöründeki ilk uygulamayı başlattıklarım, Gima ve Carrefour'a çözüm sağladıklarını ve özellikle Carrefour'un uluslararası bir kuruluş olması dolayısıyla önemli bir referans olacağını ifade eden Balibaşa, kendilerinin veri ambarı projelerindeki rolünün, bu müşterilerle ilgili bilgilerin veri tabanı içerisinde yerini almasını sağlamak olduğunu kaydetti.

Form okuma ve aşamaları nasıl oluyor?
Formu fiziksel olarak kağıt üzerinde tasarlanmasıyla başlıyor. Burada kullanılacak renk seçimleri, alanların yerleştirilmesi, insanların yazı alışkanlıklarına göre formun tasarlanması gerekiyor. Daha sonra bu formların bastırılması ve dağıtılması işi gerçekleştiriliyor. Çok hızlı bir şekilde bu formlar okunuyor. Kağıt kümeleri imaj kümelerine dönüştürülüyor. Tarama işlemi, arkasından tanıma işlemi gerçekleştiriliyor, daha sonra aynı kullanıcı düzeltme işlemine geçiyor.

En son aşamada transfer yapılıyor. Tüm bu işlemler 5 ile 10 iş günü arasında yapılabiliyor. Okunan alanlardaki bilgiler doküman üretim sistemi içerisinde indeks bilgileri olarak yerleştirilip, imajlar da bu indeks bilgilerine bağlı olarak doküman üretim sistemi içerisine yerleştiriliyor. Sistemlerde bir skala var. Hız ve toplam kapasite açısından ölçeklenebilirlik söz konusu. Form okuma mağazacılıktaki veri ambarı uygulamalarında müşteri bilgilerinin toplanması için ilk adımı oluşturuyor.

Sadece mağazacılık sektörü değil, bu konuya ihtiyaç duyan her sektörde, özellikle kartlarla ilişkisi olan işlerde ICR teknolojisi kullanılabiliyor. Türkçe karakter tanımayla ilgili bir problemden dolayı Türkiye'ye ICR teknolojisi geç geliyor. 2000 yılındaki ABD ve 2001 İngiltere nüfus sayımlan bu teknolojiyle gerçekleştirilecek. Her iki nüfus sayımını CGK firması gerçekleştiriyor.