 |
İlgili Linkler
|
|
|
|
Ericsson İş Akışı Projesi
 |
 |
| Sektör: |
Telekomünikasyon
|
| Şirket Profili: |
Ericsson, Türkiye'deki yabancı sermaye ile kurulmuş ilk şirketlerden biri.
Ericsson yüzyılı aşkın bir süredir Türkiye’de faaliyet göstermektedir. 1890’lı yıllarda Dolmabahçe Sarayı’na ilk telefon altyapısını kuran Ericsson, Cumhuriyet’in ilk yıllarında İzmir ve çevresinin telefon şebekelerini kurarak, o günlerde 2.400’ün üzerinde aboneye hizmet verdi. Şirket daha sonra Ericsson Türk adını alarak, 1950’li ve 1960’lı yıllarda PTT’nin önde gelen destekçisi oldu.
1985 yılında Türkiye’de ilk fiber-optik kablo ağını kuran Ericsson, 1986 yılında Ericsson Telekomünikasyon A.Ş.’nin kurulması ile yeni bir döneme girdi ve 1993 yılında Turkcell’in kurucu ortağı ve destekçisi olarak Türkiye pazarına mobil şebeke standardı olan GSM’i sundu. Ericsson Telekomünikasyon A.Ş. halen Turkcell’in tek tedarikçisi ve destekçisi olarak mobil şebeke altyapı ve yeni servis altyapı çözümleri ve mobil destek hizmetleri vermektedir.
1999 yılında Ericsson Superonline işbirliği anlaşması imzalanmış ve Ericsson Telekomünikasyon A.Ş. Superonline’a veri iletişimi ve iletim çözümleri, donanım, tedarik, bakım, şebeke operasyonları ile ilgili altyapı, destek ve danışmanlık hizmeti vermeye başlamıştır.
Şu an 140 ülkede faaliyet gösteren global bir şirket olarak tüm dünyadaki GSM operatörlerine ve servis sağlayacılarına mobil ve geniş band İnternet için çözümler sunmadır. Tüm mobil sistemler, 3G mobil sistemleri, geniş band multiservis şebekeleri ve geniş bandlı girişler için çözümler sunmaktadır. Bu çözümler arasında şebeke altyapısı, erişim ekipmanları, terminaller, uygulama sağlayıcıları ve özel ve iş amaçlı haberleşmeler için küresel çözümler yer almaktadır.
|
| Projeye Neden İhtiyaç Duyuldu? |
Türkiye genelinde 6 ilde toplam 8 farklı lokasyona dağılmış olan Ericsson, 650 çalışanı ile faaliyet göstermektedir. Ericsson içerisinde, kağıt ortamda sürdürülen 20’den fazla işin yönetimi ve takibi yapılması gerekmektedir. Kağıt formların basım maliyeti vardır ve her yeni değişikliğin lokasyonlar arasında versiyon kontrollerinin yapılması gerekmektedir. Kişilerin lokasyonlar arasındaki seyahatlerinde kendilerine bağlı işlerin aksaması ayrıca bir sorundur. Ericsson tüm bu ihtiyaçları karşılayacak bir sistem arayışı içine girmiştir. Elektronik iş akışlarına geçiş ile performans değerlendirmeleri ve iş takibinin yapılması da yeni sistemden beklentiler arasında yer almaktadır.
|
| Çözüm: |
Adobe Accelio Capture ve Adobe Accelio Integrate çözümlerinin kullanılması önerilmiştir.
Adobe Accelio Capture Suite, kağıt formların elektronik formlara dönüşümünden, akıllı veri toplama, yönlendirme ve veri yönetimine uzanan geniş çaplı bir yelpazede ürün çeşitleri sunmaktadır. Adobe Accelio Capture ürünleri organizasyonların manuel veri girişi yapmasını önlemek ve varolan sistemler ve işlemlerle kolay entegrasyonu sağlamak için geliştirilmiştir.
Adobe Accelio Integrate, kişileri, işleri ve uygulamaları entegre ederek Intranet/Internet üzerinden elektronik iş akışı sağlar. Çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları arasındaki iş ve bilgi akışlarını yöneterek verimli çalışma sağlar, verilen hizmetlerin kalitesini arttırır. Bilgi akışının doğru ve kontrollü işlemesi, varolan uygulamaların ve verilerin değerini arttıran bir başka artısıdır.
Ericsson iş akış projesi, varolan iş akışlarının analizi ve elektronik ortamda tasarımı ile başlamıştır. 4 adet iş akışı ve bunlara bağlı formlar, KETS’in desteği ile tasarlanmıştır. Şu anda 20 adet iş akışı KETS ile yapılan çalışmada oluşan bilgi birikimi ile Ericsson tarafından tasarlanmıştır.
Adobe Accelio Integrate sistemi, Ericsson’un varolan intranet yapısı üstünden, Türkiye çapındaki tüm birimlerde web arayüzü aracılığı ile kullanılmaktadır. Kullanıcılar web browser ile iş akışları başlatabilmekte, iş akışlarında kendilerine gelen işleri takip etmektedirler.
İş akışları Ericsson’ın insan kaynakları uygulamasından kullanıcı ve rol tanımlarını almaktadır. İş akışlarında üretilen bilgiler de insan kaynakları uygulamasına ve diğer ilgili veritabanlarına aktarılmaktadır.
Geliştirilen delegasyon mantığı ile kişilerin seyahat durumlarında işlerin aksaması önlenmiştir. Sistem içindeki uyarıcılar ile kullanıcılar üstlerindeki işleri mail aracılığı ile anında öğrenebilmektedirler.
Proje kapsamında seyahat, personel talebi, eğitim istek, satın alma, avans gibi 20 farklı uygulamadaki iş akışı elektronik ortama taşınmıştır.
|
| Kazançlar: |
Form bazlı iş akışlarının elektronik ortama taşınması, şirket genelinde kullanılan kağıt formları ortadan kaldırmıştır. Formların versiyon takipleri merkezden yapılmakta ve kullanıcılar yeni formları web üzerinden anında kullanmaktadırlar.
2 yıl içerisinde 65.000 adet iş akışı başlatılmıştır. Ortalama 3.000 adet iş akışı, sistem içerisinde aktif olarak dolaşmaktadır.
Elektronik formlar sayesinde bilgiler kağıt üstünde kalmayıp, sorgulanabilir yapısal veriler haline gelmiştir. İş akışlarındaki aksaklıklar raporlama sistemi sayesinde gözlemlenip iş süreçlerinde iyileştirmeler yapılmıştır. Kullanıcıların lokasyon bağımsız bilgiyi paylaşmaları ile verimlilik artışı ve zaman tasarrufu sağlanmıştır.
|
|
|
|
|
Bilgi istek formu
Yazdırmaya uygun gösterim
