|
HSBC Kurumsal Faks İletişiminde RightFax’ı Seçti
 |
KETS, yaklaşık 2 yıldır HSBC’nin IT projelerine çözüm
üretiyor. Kurumsal faks iletişimi uygulamaları için tekrar KETS ile
çalışmayı seçen HSBC, Captaris firmasının network faks programı
RightFax ve KETS’in faks yayın yazılımı KETS RFaxCast
ile fakslarını artık elektronik ortamda yönetiyor. Bu projede Captaris
RightFax Fax Server ürünü altyapıda kullanılarak kurumun faks trafiği
yönetilmektedir. Bir faks server altyapısı üzerinde, kurumun tüm faks
ihtiyaçlarını karşılamak üzere gereken değişikliklerin de yapıldığı oldukça
komplex bir yapı söz konusudur. Bu yapının kurulmasında, RightFax standart
ürünü üzerine KETS’in geliştirdiği, toplu faks ve e-mail gönderimi amacıyla
yine aynı alt yapıyı kullanan ancak toplu gönderimlere ait yönetim ve
kullanım kolaylıkları sağlayan, RFaxCast yazılımı ve HSBC IT
departmanının web client üzerindeki modifikasyonları kullanılmıştır. Bu
proje, standart bir ürün üzerine geliştirilmiş katma değeri olan örnek bir
çalışmadır. RightFax e-mail Gateway for Notes ile Groupware platformu,
kullanıcıların gelen fakslarını alma, faks gönderme işlemlerini Notes
istemcilerinden yapabilmesine olanak sağlar. RightFax web client arayüzü ile
faks alma ve gönderme işlemleri yapılabilmektedir. RightFax’ın kendi web
istemcisi, HSBC IT departmanı tarafından modifiye edilmiş ve
kullanıcıların sık kullandıkları fonksiyonların üzerinde bulunduğu bir
yapıya dönüştürülmüştür. Böylece, tüm kullanıcılara web üzerinden fakslarını
yönetebilme olanağı sağlanmış olmaktadır.
HSBC, KETS’in çözümü ile operasyonlarını hızlandırmış, faks trafiğinde
denetim ve kontrol sağlamıştır. Böylece giden fakslar elektronik ortamda
sürekli izlenmekte, tekrar gönderilebilmekte, geriye dönük aramalarda
gönderilen faksın kayıtlarına kolaylıkla ulaşılabilmektedir. HSBC’deki
her faks kullanıcısına kendine ait bir faks numarası verilerek gelen fakslar
kullanıcıların bilgisayarlarına kadar herhangi birinin yönlendirmesi
olmadan, otomatik olarak elektronik ortamda ulaştırılmaktadır. RightFax
çözümü ile hızlı, kontrollü ve güvenilir bir faks hizmeti sağlanmış,
HSBC Call Center çalışanlarına müşteri fakslarının durumu ile ilgili
anında cevap verebilme, müşteri isterse faksını tekrar gönderebilme imkanı
verilmiştir. En yeni teknolojileri kullanan HSBC, böylece müşterilerine
kolaylık sağlama konusunda bir adım daha atmıştır.
RFaxCast ile toplu faks gönderimi işlemi, host sistemde oluşan dataların
biçimlendirilmesi ile kolay ve merkezden yönetilebilir hale getirilmiştir.
RFaxCast sistemi, hem RightFax, hem de kendi sistem bakımını yapıyor olması
nedeniyle sistem yöneticilerinin işini azaltmıştır. HSBC, yeni faks
yayın sistemi ile işgücü, zaman, kırtasiye giderleri ve faks makinelerinin
bakımı yönünden tasarruf sağlamıştır. Diğer taraftan sistem yöneticileri
RightFax’ı, Microsoft Active Directory desteği ile daha kolay
yönetebileceklerdir.
HSBC, RightFax’ın web client modülü ile web browser üzerinden RightFax
sunucusuna erişmeyi düşünmektedir. Web client ile sistem yöneticileri,
internet bağlantısı ile sunucuya uzaktan erişerek yönetim, faksları görme ve
gönderme olanaklarına sahip olacaktır. RightFax’ın popüler web browser
desteği ile Macintosh ve UNIX kullanıcı desteği de sağlanacaktır.
HSBC’nin RightFax projesi ile ilgili olarak ikinci önemli planı
RightFax’ın Least Cost Routing özelliğini kullanmaktır. İzmir ve Ankara’ya
kurulacak RightFax sunucularına LCR tanımlamaları yapılacaktır. Bu sayede,
RightFax server kurulmuş yerlere faks çekilmesi gerektiği durumlarda,
şehirlerarası telefon ücretlendirmesi yerine şehiriçi ücretlendirmesi
yapılacağından faks gönderim maliyetleri düşürülecektir. Intelligent Least
Cost Routing özelliği, faks mesajlarını, LAN, WAN, internet veya intranet
üzerinden ilgili faks birimlerine göndererek, mesajların en ekonomik yoldan
hedefine ulaşmasını sağlar.
Ödüle doymayan ve tüm dünyada kurumsal faks pazarının %24.3’ünü elinde tutan
RightFax, Amerika’nın önde gelen 100 firmasının %80’ini tarafından
kullanılıyor. (Kaynak: International Data Corp 2001) RightFax, 44 farklı
ülkede, toplam 38 bin sistem tarafından kullanılan dünyanın en yaygın
kurumsal faks çözümüdür. Windows 2000 sertifikalı RightFax, yeni versiyonla
gelen ek modül kullanmadan üyelerine tek bir yayın ile hem faks, hem mail
gönderebilme özelliğine de sahip. HSBC faks iletişimi ihtiyaçlarını,
kolay kurulan, kolay kullanılan ve kolay yönetilen RightFax ile gidermiştir.
|
|
Bilgi istek formu
Yazdırmaya uygun gösterim
