|
Elektronik Form ve İş Akışı
 |
İş Akışlarınızın ve Prosedürlerinizin
İnce Ayarlarını Yapın
İş akışı yönetimi teknolojisi, dokümanların şirketinizin bilgi zincirlerine posta ya da e-mail sunucusu ile girmesiyle başlayan ve çeşitli departmanlardan geçip son duraklarına varmalarıyla sona eren ilerlemeleri süresince yönlendirilmeleri ve takip edilmeleri için yapılandırılmış işlemler ve görevler topluluğudur. Temel amacı, insan ve makina aktivitelerinin kombinasyonlarının otomizasyonu olan iş akışı yönetimi hızla gelişmekte olan bir teknoloji olup çeşitli endüstrilerde yer alan şirketlerce artan bir oranda kullanılmaktadır.
Her ne kadar iş akışı yönetimi sistemleri çoğunlukla ofis ortamlarında ve sigortacılık, bankacılık, genel idare gibi aşırı eleman gerektiren operasyonlarda kullanılıyor olsa da endüstriyel ve üretim uygulamalarında da kullanılabilirler. Kurumların ürünlerini pazarlara daha hızlı sunmaları ve servis kalitelerini daha da arttırmaları yönünde karşı karşıya bulundukları artan oranlardaki baskılar nedeniyle bu tür sistemlerin özellikle müşteri hizmetleri yönetimi gibi alanlarda ivme kazandıkları görülmektedir.
Otomize olmuş iş yönlendirme özellikleri nedeniyle, iş akışı yönetimi araçları ön-uç sistemler ile arka-ofis sistemleri arasında tutkal görevi görmektedir. Bu sistemler iş emirlerinin arka-ofis sistemlerinde oluşturulmasından, ön-uç sistemleri aracılığıyla bilgi zincirini terk etmelerine kadar organizasyon içerisinde akışını kontrol altında tutarlar. Bilgi zincirindeki elemanların aralarındaki hayati bağlantıları sağladıkları için, iş akışı uygulamaları bir organizasyonun bilgi zincirlerinin verimliliği için çok önemlidirler.
Günümüzde, tüm iş akışı yönetimi yazılımları performans ölçüm araçları ve uygulamaları ile beraber satılmaktadır. Bu araçları kullanarak, yönetim birimleri organizasyonların bilgi zincirlerinin bel kemiklerini oluşturan iş akışlarında yer alan olayları anlık olarak izleyip müdahale edebilirler. Bu araçlar, organizasyonların arızalara ya da aksamalara yol açan iş akışı gruplarının ince ayarlarını yapabilmelerini sağlarlar.
|
|
Bilgi istek formu
Yazdırmaya uygun gösterim
