Bankalar, geni\u015f hizmet yelpazeleri ve m\u00fc\u015fteri tabanlar\u0131 dolay\u0131s\u0131yla, ofis ortam\u0131nda en fazla ka\u011f\u0131t \u00fcreten kurumlard\u0131r. Herg\u00fcn bankalara d\u0131\u015far\u0131dan veya \u015fubelerden, faks veya mektup \u015feklinde gelen ka\u011f\u0131t dok\u00fcmanlar\u0131n yan\u0131nda; banka i\u00e7inde \u00fcretilen raporlar, i\u015flem makbuz ve belgeleri, yaz\u0131\u015fmalar, faturalar gibi ka\u011f\u0131t dok\u00fcmanlar, bankalar\u0131n ar\u015fivlerinde, ula\u015f\u0131lmas\u0131 imkans\u0131z ka\u011f\u0131t y\u0131\u011f\u0131nlar\u0131 haline gelmektedirler. Ka\u011f\u0131t dok\u00fcmanlar\u0131 ay\u0131rmak, s\u0131ralamak, kopyas\u0131n\u0131 almak, dosyalamak, gerekti\u011finde aramak, banka personeli i\u00e7in \u00e7ok zahmetli ve zaman al\u0131c\u0131 olmas\u0131n\u0131n yan\u0131nda; bu i\u015flemler, banka i\u00e7in, s\u00fcrekli artan i\u015fg\u00fcc\u00fc, depolama ve k\u0131rtasiye giderleri anlam\u0131na gelmektedir.\u00a0 Dolay\u0131s\u0131yla, bankalar gibi dok\u00fcman-yo\u011fun i\u015f ortamlar\u0131nda, yap\u0131lan i\u015fin hacmi ve maliyeti b\u00fcy\u00fcd\u00fck\u00e7e, dok\u00fcman y\u00f6netim sistemlerine duyulan ihtiya\u00e7 artmaktad\u0131r.<\/p>\n
Yeni nesil Entegre Dok\u00fcman Y\u00f6netim (EDY) Sistemleri, bu t\u00fcr kurumlarda zamanla olu\u015fan, birbirinden kopuk adac\u0131klar haline gelmi\u015f bilgi y\u0131\u011f\u0131nlar\u0131n\u0131n y\u00f6netimine ve etkin bir \u015fekilde kullan\u0131m\u0131na olanak vermektedir. Tipik bir EDY Sistemi;\u00a0Dok\u00fcman Ar\u015fiv ve Y\u00f6netim<\/b>,\u00a0\u0130\u015f-Ak\u0131\u015f\u0131<\/b>\u00a0ve\u00a0COLD<\/b>\u00a0(Computer Output To Laser Disc) sistemlerinden olu\u015fmakta; optik dok\u00fcman taray\u0131c\u0131lar, optik saklama \u00fcniteleri, faks sistemleri gibi yaz\u0131l\u0131m ve donan\u0131m birimleri taraf\u0131ndan tamamlanmaktad\u0131r. Bu sistemlerde; faks, ka\u011f\u0131t belge, video, ses, HTML sayfalar, mikfofilm, EDI belgeleri, e-mail mesajlar\u0131, bilgisayar\/mainframe raporlar\u0131, CAD \u00e7izimleri ve say\u0131s\u0131 250\u2019yi a\u015fan elektronik dosya (word, excel v.b.) tipi, genel anlamda, \u201cdok\u00fcman\u201d olarak adland\u0131r\u0131lmakta ve benzer \u015fekilde i\u015flenip y\u00f6netilmektedir<\/p>\n
Bankalarda kullan\u0131lan EDY sistemleri, genellikle birbirinden ba\u011f\u0131ms\u0131z \u00e7al\u0131\u015f\u0131r, fakat entegre edilmek istendi\u011finde \u00fc\u00e7 mod\u00fclden olu\u015fur:\u00a0Elektronik Dok\u00fcman Y\u00f6netim ve Ar\u015fiv<\/b>\u00a0Mod\u00fcl\u00fc, bankan\u0131n sahip oldu\u011fu her t\u00fcr dok\u00fcman\u0131n taranarak sisteme al\u0131nmas\u0131n\u0131; indekslenmesini; i\u015flenmesini; \u00fczerine a\u00e7\u0131klay\u0131c\u0131 notlar, resimler, tablolar eklenmesini; g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenmesini; saklanmas\u0131n\u0131; indeks bilgilerine g\u00f6re aranmas\u0131n\u0131; LAN\/WAN\/Internet\/Intranet \u00fczerinden payla\u015f\u0131lmas\u0131n\u0131; faks veya e-mail ile d\u00fcnyan\u0131n herhangi bir yerine g\u00f6nderilmesini; i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 entegrasyonu sayesinde i\u015f ak\u0131\u015f\u0131na dahil edilmesini sa\u011flamaktad\u0131r. Bu durumda, orijinal ka\u011f\u0131t dok\u00fcmanlar ise, bankan\u0131n depolar\u0131nda sadece hukuki zorunluluktan dolay\u0131 saklanmaktad\u0131r.\u00a0 EDY sistemlerinin\u00a0\u0130\u015f-Ak\u0131\u015f\u0131<\/b>\u00a0mod\u00fcl\u00fc ise, banka dok\u00fcmanlar\u0131n\u0131n belirli kurallara g\u00f6re, banka i\u00e7erisinde (merkez binada, merkez ile \u015fubeleri veya m\u00fc\u015fterileri aras\u0131nda) akmas\u0131na olanak vermektedir. B\u00f6ylece, \u00e7ok a\u015famal\u0131 bir onay i\u015flemi, detaylar g\u00f6zard\u0131 edilmeksizin, kolay ve h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde sona erdirilebilmekte; y\u00f6neticilerin i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131 izleyebilmeleri, de\u011fi\u015ftirebilmeleri, a\u015famalar\u0131 kontrol edebilmeleri, i\u015flemlerin ba\u015flama ve biti\u015f tarihlerini d\u00fczenleyebilmeleri LAN\/WAN\/Internet\/Intranet \u00fczerinden sa\u011flanabilmektedir. EDY sistemlerinin\u00a0COLD\u00a0<\/b>mod\u00fcl\u00fc ise, mainframe\u2019ler taraf\u0131ndan periyodik olarak \u00fcretilen bilgisayar kaynakl\u0131 elektronik raporlar\u0131n, ka\u011f\u0131t ortam\u0131na ge\u00e7irilmeksizin, do\u011frudan Optik Depolama Birimlerine (Optical Jukebox) al\u0131narak ar\u015fivlenmesini sa\u011flamaktad\u0131r. Bankalarda \u00fcretilen ka\u011f\u0131t dok\u00fcmanlar\u0131n bir\u00e7o\u011fu, bilindi\u011fi gibi, \u201czebra ka\u011f\u0131t\u201d olarak adland\u0131r\u0131lan mainframe raporlar\u0131d\u0131r.\u00a0 Bu raporlar, elektronik ortamda \u00fcretildikleri halde \u00e7o\u011fu zaman zebra ka\u011f\u0131tlara bast\u0131r\u0131lmakta, depolarda ka\u011f\u0131t ortam\u0131nda saklanmaktad\u0131rlar.\u00a0 T\u00fcrkiye\u2019deki orta \u00f6l\u00e7ekli bir kurumsal bankada yap\u0131lan analiz, bu bankan\u0131n her y\u0131l yakla\u015f\u0131k olarak 9 milyon sayfa zebra ka\u011f\u0131t kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6stermektedir.\u00a0 Bu ise, bankan\u0131n t\u00fcm ka\u011f\u0131t dok\u00fcman \u00fcretiminin yakla\u015f\u0131k olarak %30\u2019udur. Yeniden yap\u0131lanma karar\u0131 alan bir banka, bu y\u0131l i\u00e7erisinde, EDY sistemine ge\u00e7i\u015fle birlikte, y\u0131ll\u0131k 9 milyon sayfal\u0131k mainframe raporunu, zebra ka\u011f\u0131da bast\u0131rmadan, do\u011frudan elektronik ortama alabilecek; rapor \u00fczerinde, sat\u0131r baz\u0131nda bilgi arayabilecek; daha \u00f6nce tan\u0131mlanan parametrelerle filtreleme yapabilecek; raporlar \u00fczerine a\u00e7\u0131klay\u0131c\u0131 notlar, resimler, tablolar ekleyebilecek; ki\u015fiye \u00f6zel m\u00fch\u00fcr, silgi, kalem, mark\u00f6r kullanabilecektir.<\/p>\n
Entegre Dok\u00fcman Y\u00f6netim Sistemleri \u0130le Gelen B\u00fcy\u00fck De\u011fi\u015fim<\/span> Banka m\u00fc\u015fterileri, i\u015flemlerini en h\u0131zl\u0131 ve g\u00fcvenilir \u015fekilde yapan bankalar\u0131 tercih etmektedirler. Bankalar da bu nedenle en yeni teknolojilere s\u00fcrekli yat\u0131r\u0131m yapma zorunlulu\u011fu i\u00e7erisindedirler. Ger\u00e7ekten de m\u00fc\u015fteriler, kendilerine en kaliteli ve h\u0131zl\u0131 hizmeti veren, bilgilerine en h\u0131zl\u0131 ula\u015fan ve telefonun di\u011fer ucundaki m\u00fc\u015fterisine an\u0131nda cevap verebilen bankalar\u0131 tercih etmektedirler.<\/p>\n Dok\u00fcman y\u00f6netim sistemleri, bu bankalar\u0131n, m\u00fc\u015fterilerine do\u011fru bilgiyi, do\u011fru zamanda, do\u011fru bi\u00e7imde verilebilmesine, hizmet kalitesini ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini artt\u0131r\u0131labilmesine olanak tan\u0131m\u0131\u015ft\u0131r. Sistem, yap\u0131sal olarak tan\u0131mlanm\u0131\u015f i\u015flemleri (m\u00fc\u015fteri fakslar\u0131n\u0131n de\u011ferlendirilmesi, kredi kart\u0131 ba\u015fvuru i\u015flemleri v.b.) m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca insan m\u00fcdahalesini en aza indirerek otomatik olarak yapmakta, dolay\u0131s\u0131 ile i\u015flemleri h\u0131zland\u0131rmakta, i\u015flem hacmini, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini ve verimi artt\u0131rmakta, bilgi payla\u015f\u0131m\u0131na olanak tan\u0131yarak y\u00f6neticilerin daha etkili kararlar alabilmelerini sa\u011flamaktad\u0131r.\u00a0\u0130\u015flemlerdeki insan m\u00fcdahalesi en aza indirildi\u011finden, insandan kaynaklanan hatalar azalt\u0131labilmekte ve \u00e7al\u0131\u015fanlar, yanl\u0131\u015f dosyalanan veya kaybolan dok\u00fcmanlar\u0131 aramak yerine kendi i\u015flerine konsantre olabilmektedirler. Ayr\u0131ca, her t\u00fcr dok\u00fcman\u0131n elektronik ortamda saklanmas\u0131 sonucunda, dok\u00fcmanlar\u0131n maruz kald\u0131\u011f\u0131; kaybolma, y\u0131pranma, yanl\u0131\u015f birimlere gitme veya yanl\u0131\u015f dosyalara girme gibi riskler ortadan kald\u0131r\u0131labilmektedir. Dok\u00fcman y\u00f6netim sistemleri, ka\u011f\u0131t ortam\u0131nda i\u015flem yapmaktan kaynaklanan, dosyalama ve saklama ile ili\u015fkili olan i\u015fg\u00fcc\u00fc, k\u0131rtasiye, fiziksel depolama alan\u0131 v.b. kurumsal giderleri de azaltmakta, bankalar\u0131n karl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 artt\u0131rmaktad\u0131r.<\/p>\n Entegre Dok\u00fcman Y\u00f6netim Sistemi Se\u00e7imi<\/span> G\u00fcvenilirlik ve G\u00fcvenlik<\/span> Disaster Recovery<\/span> Performans<\/span> Mainframe Entegrasyonu<\/span> Uygulama Entegrasyonu<\/span> \u0130\u015f-Ak\u0131\u015f\u0131 (Workflow) Entegrasyonu<\/span> Bug\u00fcn Amerika\u2019daki banka ve finansal kurumlar\u0131n tamam\u0131na yak\u0131n\u0131, entegre dok\u00fcman y\u00f6netim sistemlerine ge\u00e7mi\u015f, yasal d\u00fczenlemelerin de yard\u0131m\u0131yla ofis ortam\u0131ndan ka\u011f\u0131d\u0131 tamamen ortadan kald\u0131rm\u0131\u015f durumdad\u0131rlar. T\u00fcrkiye\u2019de de bankac\u0131l\u0131k sekt\u00f6r\u00fcndeki m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 yeni ak\u0131mlar ve yo\u011fun rekabet ortam\u0131, her bankay\u0131, sekt\u00f6rdeki varl\u0131\u011f\u0131n\u0131 devam ettirebilmek; m\u00fc\u015fteri memnuniyetini, i\u015f verimini, etkinli\u011fini ve karl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 artt\u0131rabilmek i\u00e7in dok\u00fcman y\u00f6netim sistemlerini kullanmaya zorlamaktad\u0131r. Bankalar, bu sistemleri m\u00fc\u015fterilerine daha kaliteli ve h\u0131zl\u0131 hizmet vermek i\u00e7in kullanmaya ba\u015flam\u0131\u015flard\u0131r ve EDY sistemleri sekt\u00f6rel gereksinim haline gelmi\u015ftir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" T\u00fcrkiye\u2019de orta \u00f6l\u00e7ekli bir banka, y\u0131lda yakla\u015f\u0131k 50 milyon sayfa ka\u011f\u0131t dok\u00fcman \u00fcretmektedir.Rekabetin \u00f6n plana \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131 bankac\u0131l\u0131k sekt\u00f6r\u00fcnde, hedef kitlesi hangi kesim olursa olsun, her banka, de\u011fi\u015fen m\u00fc\u015fteri ihtiya\u00e7lar\u0131na ve beklentilerine cevap verme gereklili\u011finin ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini sa\u011flaman\u0131n \u00f6nemini kavram\u0131\u015ft\u0131r.\u00a0 M\u00fc\u015fteriye kaliteli ve h\u0131zl\u0131 hizmet verme gereksinimi, d\u00fcnyada oldu\u011fu gibi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[54,55,58,53,56,57],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/561"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=561"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/561\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3004,"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/561\/revisions\/3004"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kets.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEntegre d\u00f6k\u00fcman y\u00f6netim sistemleri, beraberlerinde b\u00fcy\u00fck kurumsal de\u011fi\u015fimler getirmekte ve ka\u011f\u0131da dayal\u0131 eski al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131 ortadan kald\u0131rmaktad\u0131rlar. B\u00f6ylece bankalara; \u00fcretkenlik, verim, m\u00fc\u015fteri memnuniyeti, karl\u0131l\u0131k art\u0131\u015f\u0131 ve maliyet kontrol\u00fc gibi b\u00fcy\u00fck stratejik kazan\u00e7lar sa\u011flamaktad\u0131r.<\/p>\n
\nBankalar, tan\u0131m gere\u011fi, riskten ka\u00e7\u0131nan kurumlard\u0131r. Her yeni sistem gibi EDY sistemleri de beraberlerinde baz\u0131 riskler getirmektedirler.\u00a0 Bir banka i\u00e7in hayati de\u011feri olan dok\u00fcmanlar\u0131n sakland\u0131\u011f\u0131 sistemin bir an i\u00e7in bile durmas\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclemez.\u00a0 Bu nedenle bankalar\u0131n, EDY sistemi se\u00e7iminde, a\u015fa\u011f\u0131da a\u00e7\u0131klanan maddeleri detayl\u0131 olarak sorgulamas\u0131 gerekmektedir.<\/p>\n
\nEDY sistemleri i\u00e7in g\u00fcvenlik, sorgulanmas\u0131 gereken en \u00f6nemli kriterlerden birisidir.\u00a0 Bir sistemin kuruma kazand\u0131r\u0131lmas\u0131ndan \u00f6nce; sistemin aksakl\u0131klara veya tamamen devre d\u0131\u015f\u0131 kalmaya ne kadar e\u011filimli oldu\u011fu, b\u00f6yle bir durumda tekrar eski konumuna gelebilmesi i\u00e7in ne kadar zaman ve para gerektirebilece\u011fi, sistemin devre d\u0131\u015f\u0131 kald\u0131\u011f\u0131 zaman s\u00fcresince olu\u015facak kay\u0131plar (kaybolan m\u00fc\u015fteriler, i\u015fg\u00fcc\u00fc kayb\u0131 v.b.) detayl\u0131 olarak sorgulanmal\u0131d\u0131r. Sistem ayr\u0131ca, kendi i\u00e7erisinde de bir g\u00fcvenlik mekanizmas\u0131na sahip olmal\u0131, dok\u00fcman baz\u0131nda yetkilendirme yapabilmeye olanak tan\u0131mal\u0131d\u0131r. B\u00f6ylece, yetkisi olmayan personelin, kurumun kritik dok\u00fcmanlar\u0131na ula\u015fmas\u0131 ve bilin\u00e7li veya bilin\u00e7siz olarak bu dok\u00fcmanlara zarar vermesi \u00f6nlenmi\u015f olur.<\/p>\n
\nEDY sistemleri ne kadar g\u00fcvenilir olursa olsun, sistemin sa\u011fl\u0131kl\u0131 bir \u015fekilde i\u015flemeye devam edebilmesi i\u00e7in yedekleme \u015fartt\u0131r. Yedekleme ile bu t\u00fcr sistemlerin g\u00fcvenli\u011fi \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde artt\u0131r\u0131labilmekte, kay\u0131plar kolayca yerine koyulabilmekte ve kurumdaki i\u015flemler i\u00e7in hayati derecede \u00f6nem ta\u015f\u0131yan sistemin kesintisiz olarak \u00e7al\u0131\u015fmaya devam etmesi sa\u011flanmaktad\u0131r. Bundan dolay\u0131, EDY sisteminin geli\u015fmi\u015f disaster recovery se\u00e7enekleri olmas\u0131 gerekmektedir.<\/p>\n
\nEDY sistemleri bir\u00e7ok mod\u00fclden olu\u015fmakta ve bankan\u0131n altyap\u0131s\u0131 \u00fczerinde \u00e7al\u0131\u015fmaktad\u0131r. Bu nedenle, dok\u00fcman taray\u0131c\u0131lardan i\u015fletim sistemlerine kadar her bir eleman\u0131n uyum i\u00e7erisinde \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 gerekmektedir. Ayr\u0131ca, her bir birim gelecekteki kapasiteyi kald\u0131rabilecek \u015fekilde planlanarak sisteme dahil edilmelidir. Kurumlarda genellikle, pilot projelerdeki dok\u00fcman yo\u011funlu\u011funa g\u00f6re sat\u0131n al\u0131nan birimler, proje geni\u015fledik\u00e7e ve kapasite artt\u0131k\u00e7a yetersiz kalabilmekte ve di\u011fer birimlerin de \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131n\u0131 yava\u015flatmakta veya engellemektedir.<\/p>\n
\nEDY sistemlerini kullanmaya aday bir\u00e7ok banka, halen bir\u00e7ok uygulamalar\u0131n\u0131 mainframe \u00fczerinde \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rmaktad\u0131r. \u00d6te yandan, bir\u00e7ok EDY sistemi, client\/server yap\u0131s\u0131 gerektirmektedir. EDY sistemleri gerektirdi\u011fi i\u00e7in, bir bankan\u0131n, mainframe yap\u0131s\u0131ndan client\/server yap\u0131s\u0131na ge\u00e7mesi veya iki yap\u0131y\u0131 paralel \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rmas\u0131 olduk\u00e7a g\u00fc\u00e7 ve pahal\u0131 bir i\u015flemdir. Bu nedenle, EDY sistemlerinin mainframe yap\u0131s\u0131n\u0131 da destekler konumda olmas\u0131 tercih edilmelidir.<\/p>\n
\nEDY sistemleri, kurumdaki kullan\u0131c\u0131lar\u0131n dok\u00fcmanlarla ilgili her t\u00fcrl\u00fc ihtiyac\u0131na cevap verebilmelidir. Bu nedenle, gerek kurumda daha \u00f6nceden varolan sistemlerle (legacy systems), gerek faks, OCR v.b. sistemlerle kolayca entegre olabilmeli, bu sistemlerle dok\u00fcman al\u0131\u015fveri\u015fi yapabilmelidir. G\u00fcn\u00fcm\u00fcz ofis ortamlar\u0131nda bu bir zorunluluk haline gelmektedir. EDY sistemlerinde, \u00f6rne\u011fin; \u00e7ok kartl\u0131\/\u00e7ok hatl\u0131 faks hizmet birimleri taraf\u0131ndan al\u0131nan bir faks, bir uygulamaya otomatik olarak y\u00f6nlendirilmekte, form tan\u0131ma (form recognition) kullanan bu uygulama ile her bir alandaki bilgiler okunmakta ve okunan bilgiler bir sonraki uygulamaya otomatik olarak ge\u00e7irilmekte veya bir veritaban\u0131nda saklanmaktad\u0131r. Uygulama taraf\u0131ndan otomatik olarak tan\u0131mlanamayan alanlar\u0131 i\u00e7eren fakslar ise bir operat\u00f6re y\u00f6nlendirilmekte ve i\u015flem manuel olarak yap\u0131lmaktad\u0131r. B\u00f6ylece kullan\u0131c\u0131 m\u00fcdahalesi en aza indirilmekte ve kuruma b\u00fcy\u00fck kazan\u00e7lar sa\u011flanabilmektedir.\u00a0 Bundan dolay\u0131, EDY sistemlerinin, di\u011fer uygulamalarla, verimli ve g\u00fcvenilir bir bi\u00e7imde entegre edilebilmesi \u015fartt\u0131r.<\/p>\n
\nEDY sistemlerinin tamam\u0131na yak\u0131n\u0131, dok\u00fcmanlardan bilgilerin otomatik olarak bulunup \u00e7\u0131kar\u0131lmas\u0131, dok\u00fcmanlar\u0131n y\u00f6nlendirilmesi, \u00f6ncelik s\u0131ralamas\u0131na koyulmas\u0131 gibi fonksiyonlara ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 i\u00e7in i\u015f-ak\u0131\u015f\u0131 uygulamalar\u0131 kullanmak durumundad\u0131rlar. \u0130\u015f-ak\u0131\u015f\u0131 uygulamas\u0131 \u00fczerinden yeni gelen bir dok\u00fcman ile ilgili, ar\u015fivdeki dok\u00fcmanlar\u0131n da ayn\u0131 anda kullan\u0131c\u0131n\u0131n ekran\u0131na getirilmesi, bankalar\u0131n call-center uygulamalar\u0131nda kullan\u0131lan basit bir entegrasyon \u00f6rne\u011fidir. \u0130\u015f-ak\u0131\u015f\u0131 uygulamalar\u0131n\u0131n bir di\u011fer amac\u0131 ise i\u015f y\u00f6netimi ve kontrol\u00fcd\u00fcr.\u00a0 \u0130\u015f-ak\u0131\u015f\u0131 uygulamalar\u0131 ile her bir i\u015flemin hangi a\u015famada oldu\u011fu, nerede bekledi\u011fi veya tak\u0131ld\u0131\u011f\u0131, hangi birimin veya kullan\u0131c\u0131n\u0131n ne kadar zamanda i\u015fini bitirdi\u011fi, bir y\u00f6netici veya y\u00f6neticiler grubu taraf\u0131ndan rahatl\u0131kla takip edilebilir. B\u00f6ylece, kurumun verimlili\u011fi ve performans\u0131, y\u00f6neticilerin ise i\u015f \u00fczerindeki etkinlikleri artt\u0131r\u0131labilir. Bu nedenle, EDY sistemlerinin, i\u015f-ak\u0131\u015f\u0131 sistemleriyle entegre edilebilmesi kurum a\u00e7\u0131s\u0131ndan b\u00fcy\u00fck \u00f6nem ta\u015f\u0131maktad\u0131r.<\/p>\n